La grande distribution veut sauver ses marges en se passant de vendeurs

Magasin automatique au siège d'Auchan, et bientôt dans celui de Carrefour, Franprix ouverts 24 heures sur 24, déploiement des caisses automatiques et autres consignes... De plus en plus, la grande distribution se réinvente en mettant plus de technologie... et moins de vendeurs. Jusqu'où ira cette tendance?

L'histoire du commerce a été jalonnée de grands bouleversements. La naissance de l'hypermarché dans les années 60 en est une. Celle des magasins automatiques dans les années 2010 pourrait bien en être une autre. Depuis quelques mois, on voit fleurir ces espaces où les vendeurs ont purement et simplement disparu, définitivement, ou durant certains créneaux nocturnes.

L'histoire du commerce a été jalonnée de grands bouleversements. La naissance de l'hypermarché dans les années 60 en est une. Celle des magasins automatiques dans les années 2010 pourrait bien en être une autre. Depuis quelques mois, on voit fleurir ces espaces où les vendeurs ont purement et simplement disparu, définitivement, ou durant certains créneaux nocturnes.

L'expérience la plus aboutie de l'Hexagone se trouve à Villeneuve-d'Asq (59), au siège social d'Auchan. Là, le distributeur vient d’ériger un espace de 18 mètres carrés 100% automatisé, sans hôte de caisse, intitulé Auchan Minute. Les salariés y entrent grâce à leur badge d'entreprise, qui permet aussi de payer, puis de sortir. Ils ont accès à 400 références, dont beaucoup de snacking et de produits bio. Un projet similaire, de 50 mètres carrés, devrait voir le jour dans quelques semaines au siège de Carrefour, à Massy (91). Ce distributeur ouvrira également bientôt un point de vente 100% automatique à Bruxelles. En attendant, il a étendu fin janvier l'amplitude horaire du Carrefour City située près d'Ecole Militaire, à Paris. A partir de 21 heures, le paiement se fait via des caisses automatiques, surveillées par des vigiles. Sans vendeurs, donc.