Orange augmente ses tarifs sans avertir ses abonnés

Orange augmente ses tarifs sans avertir ses abonnés

Après SFR et Bouygues Telecom, Orange augmente ses tarifs sans prévenir ses clients. Une pratique discutable qui reste entièrement légale.

Une hausse de 2 euros par mois

Après Bouygues Telecom qui a fait passer sa facture du forfait B&You à 4,99€, et SFR qui augmente ses tarifs pour le forfait RED depuis plusieurs mois, les abonnés d’Orange ont reçu un mail indiquant l’augmentation de leur facture de 2€.

Une hausse déguisée en offre, puisque le courriel invite à bénéficier de 10 Go supplémentaires sur son forfait mobile « sans réengagement et sans démarche de votre part » pour la modique somme de 2€ en plus par mois. Contrairement à ses concurrents, Orange permet malgré tout de « revenir à tout moment à l’offre initiale ».

Une pratique légale
Une pratique légale même si elle est contraire à la volonté de l’utilisateur. L’opérateur respecte deux conditions pour pouvoir appliquer une hausse sur la facture. Celle de prévenir l’abonné un mois avant son entrée en vigueur et l'amélioration attribuée en retour ne doit concerner que les services en lien avec les télécoms, comme les données mobiles ou le débit.

L’opérateur respecte les conditions imposées par l’organisme de régulation qui interdit une hausse justifiée par des « options musique, télé ou abonne à un livre ». Si ce cas se présente, les usagers peuvent le signaler sur la plateforme Signal Conso. Seuls les abonnés de Free n’ont pas encore subi d’augmentation de facture.